Informatie over retourzendingen
Wilt u een artikel terugsturen? Als consument hebt u een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Zo verloopt de retourzending:
1. Herroeping melden
Meld uw herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen per e-mail aan info@loftandlys.com – bij voorkeur met het bestelnummer en het betreffende artikel. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken.
2. Retourinstructies ontvangen
Wij sturen u vervolgens het juiste retouradres en alle te volgen stappen. Stuur de goederen alstublieft niet terug zonder dat wij u daarom hebben gevraagd.
3. Zorgvuldig verpakken
Bescherm de artikelen goed tegen transportschade – indien mogelijk in de originele verpakking en compleet. Zo komen de goederen in goede staat bij ons aan.
4. Retourkosten
Voor afleveradressen in Duitsland is de retourzending voor u gratis: wij organiseren de ophaling of nemen de kosten van de expediteur voor onze rekening. Voor leveringen in andere landen zijn de retourkosten voor uw rekening. De goederen moeten in goede staat zijn. Komen de goederen beschadigd bij ons terug, dan brengen wij de waardevermindering pas na een zorgvuldig onderzoek met bijbehorend rapport in rekening.
5. Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending of het bewijs van verzending betalen wij u de aankoopprijs binnen 14 dagen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Bij waardevermindering als gevolg van een omgang met de goederen die verder gaat dan nodig is om ze te onderzoeken, kan een vergoedingsplicht gelden. De volledige juridische voorwaarden vindt u onder Herroepingsrecht.