Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden en klantinformatie

I. Algemene voorwaarden

§ 1 Basisbepalingen

(1) De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten die u met ons als verkoper (Alex Trupp) via de website van deze webwinkel sluit. Tenzij anders overeengekomen, wijzen wij de opname van eventueel door u gehanteerde eigen voorwaarden af.

(2) In de zin van de onderstaande bepalingen is consument iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn bedrijfsmatige of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon of rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn zelfstandige beroepsactiviteit of bedrijfsactiviteit.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) Onderwerp van de overeenkomst is de verkoop van goederen en/of het verrichten van montagediensten.

(2) Zodra het betreffende product op onze website wordt geplaatst, doen wij u via het online winkelwagensysteem een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst onder de in de artikelbeschrijving vermelde voorwaarden.

(3) De overeenkomst komt via het online winkelwagensysteem als volgt tot stand:
De goederen die u wilt kopen, worden in de „winkelwagen” geplaatst. Via de betreffende knop in de navigatiebalk kunt u de „winkelwagen” openen en daar op elk moment wijzigingen aanbrengen.
Nadat u op de knop „Kassa” of „Verder naar bestellen” (of een vergelijkbare benaming) hebt geklikt en uw persoonsgegevens alsmede de betalings- en leveringsvoorwaarden hebt ingevoerd, worden ten slotte alle bestelgegevens als besteloverzicht weergegeven.

Indien u als betaalmethode een direct betaalsysteem gebruikt (bijv. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), wordt u ofwel naar de overzichtspagina van de bestelling in onze webwinkel geleid, ofwel eerst doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het directe betaalsysteem.
Bij doorsturing naar het betreffende directe betaalsysteem maakt u daar de betreffende keuze of voert u daar uw gegevens in. Ten slotte worden de bestelgegevens als besteloverzicht weergegeven op de website van de aanbieder van het directe betaalsysteem of nadat u bent teruggeleid naar onze webwinkel.

Voordat u de bestelling verzendt, hebt u de mogelijkheid de gegevens in het besteloverzicht nogmaals te controleren, te wijzigen (ook via de functie „terug” van de internetbrowser) of de bestelling te annuleren.

Door de bestelling te verzenden via de betreffende knop („bestelling met betalingsverplichting”, „kopen” / „nu kopen”, „betaald bestellen”, „betalen” / „nu betalen” of een vergelijkbare benaming) verklaart u het aanbod juridisch bindend te aanvaarden, waardoor de overeenkomst tot stand komt.

(4) Uw verzoeken om een offerte op te stellen zijn voor u vrijblijvend. Wij doen u daartoe een bindend aanbod in tekstvorm (bijv. per e-mail), dat u binnen 5 dagen kunt aanvaarden (tenzij in het betreffende aanbod een andere termijn is vermeld).

(5) De afhandeling van de bestelling en de overdracht van alle in verband met het sluiten van de overeenkomst benodigde informatie vinden per e-mail plaats, deels geautomatiseerd. U moet er daarom voor zorgen dat het door u aan ons opgegeven e-mailadres juist is, dat de ontvangst van e-mails technisch gewaarborgd is en in het bijzonder niet door SPAM-filters wordt verhinderd.

§ 3 Uitvoering van montagediensten
(1) Voor zover montagediensten onderwerp van de overeenkomst zijn, zijn wij de montagewerkzaamheden verschuldigd die uit de beschrijving van de diensten voortvloeien. Wij voeren deze naar beste weten en kunnen persoonlijk of via derden uit.
(2) De diensten worden op de overeengekomen data uitgevoerd.
(3) U bent tot medewerking verplicht. In het bijzonder moet u op het moment van uitvoering van de montagediensten toegang verschaffen tot de ruimtes in een begaanbare en redelijk ongevaarlijke staat. Bovendien bent u verplicht ons, voor zover nodig, elektrische energie en eventueel water ter beschikking te stellen. Wij zijn gerechtigd het deel van de overeenkomst dat betrekking heeft op de uitvoering van de montagediensten overeenkomstig § 643 BGB op te zeggen indien u uw medewerkingsverplichtingen niet nakomt. Daartoe stellen wij u een redelijke termijn waarbinnen u de vereiste medewerkingshandelingen kunt inhalen.
(4) Indien u gebruikmaakt van uw opzeggingsrecht op grond van § 648 zin 1 BGB, kunnen wij als forfaitaire vergoeding 10 % van de overeengekomen vergoeding verlangen, indien nog niet met de uitvoering is begonnen. Bij bestaan van het wettelijke herroepingsrecht geldt dit echter alleen indien u na afloop van de herroepingstermijn gebruikmaakt van uw opzeggingsrecht. U behoudt de mogelijkheid aan te tonen dat ons in werkelijkheid geen of aanzienlijk lagere kosten zijn ontstaan.

§ 4 Bijzondere afspraken over aangeboden betaalmethoden

(1) Betaling via Klarna
In samenwerking met de betaaldienstverlener Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden; „Klarna”) bieden wij de volgende betaalmogelijkheden aan. De betaling wordt telkens aan Klarna verricht:

Meer informatie over Klarna en de gebruiksvoorwaarden van Klarna voor Oostenrijk vindt u op https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/user en https://www.klarna.com/at/.

(2) Betaling via „PayPal” / „PayPal Checkout”
Indien u kiest voor een betaalmethode die via „PayPal” / „PayPal Checkout” wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld door de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; „PayPal”). De afzonderlijke betaalmethoden via „PayPal” worden u onder een betreffende knop op onze website en in het online bestelproces getoond. Voor de afhandeling van betalingen kan „PayPal” gebruikmaken van andere betaaldiensten; indien daarvoor bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, wordt u daarover afzonderlijk geïnformeerd. Meer informatie over „PayPal” vindt u op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(3) Betaling via „Mollie”

Indien u kiest voor een betaalmethode die via „Mollie” wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld door de betaaldienstverlener Mollie B.V. (Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland; „Mollie”).
De afzonderlijke betaalmethoden via „Mollie” worden u onder een betreffende knop op onze website en in het online bestelproces getoond. Voor de afhandeling van betalingen kan „Mollie” gebruikmaken van andere betaaldiensten; indien daarvoor bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, wordt u daarover afzonderlijk geïnformeerd. Meer informatie over „Mollie” vindt u op https://www.mollie.com/de.

§ 5 Retentierecht, eigendomsvoorbehoud

(1) U kunt een retentierecht alleen uitoefenen voor zover het vorderingen uit dezelfde contractuele verhouding betreft.

(2) De goederen blijven ons eigendom tot de koopprijs volledig is betaald.

(3) Indien u ondernemer bent, geldt aanvullend het volgende:

a) Wij behouden ons de eigendom van de goederen voor tot alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. Vóór de overgang van de eigendom van de onder voorbehoud geleverde goederen is verpanding of eigendomsoverdracht tot zekerheid niet toegestaan.

b) U mag de goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering doorverkopen. In dat geval draagt u ons nu reeds alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag over die u uit de doorverkoop toekomen; wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd de vordering te innen. Indien u uw betalingsverplichtingen echter niet naar behoren nakomt, behouden wij ons het recht voor de vordering zelf te innen.

c) Bij verbinding en vermenging van de onder voorbehoud geleverde goederen verkrijgen wij mede-eigendom van de nieuwe zaak in de verhouding van de factuurwaarde van de onder voorbehoud geleverde goederen tot de andere verwerkte voorwerpen op het tijdstip van de verwerking.

d) Wij verplichten ons de ons toekomende zekerheden op uw verzoek vrij te geven voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te zekeren vordering met meer dan 10 % overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden ligt bij ons.

§ 6 Wettelijke garantie

(1) De wettelijke rechten inzake aansprakelijkheid voor gebreken zijn van toepassing.

(2) Indien u hierover vóór het afgeven van uw contractuele verklaring door ons bent geïnformeerd en dit uitdrukkelijk en afzonderlijk is overeengekomen, bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bij gebruikte goederen één jaar vanaf de levering van de goederen. De voorgaande beperking geldt niet:

- voor schade voortvloeiend uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid die is veroorzaakt door een aan ons toe te rekenen schuld, noch voor andere schade die opzettelijk of met grove nalatigheid is veroorzaakt;
- voor zover wij het gebrek bedrieglijk hebben verzwegen of een garantie voor de kwaliteit van de goederen hebben gegeven.

(3) Als consument wordt u verzocht de goederen direct bij levering te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade en eventuele klachten zo spoedig mogelijk aan ons en aan de vervoerder te melden. Indien u dit niet doet, heeft dit geen gevolgen voor uw wettelijke garantierechten.

(4) Voor zover een kenmerk van de goederen afwijkt van de objectieve vereisten, geldt de afwijking alleen als overeengekomen indien u hierover vóór het afgeven van uw contractuele verklaring door ons bent geïnformeerd en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de contractpartijen is overeengekomen.

(5) Indien u ondernemer bent, geldt in afwijking van de voorgaande garantiebepalingen het volgende:

a) Als kwaliteit van de goederen gelden uitsluitend onze eigen gegevens en de productbeschrijving van de fabrikant als overeengekomen, niet echter overige reclame, openbare aanprijzingen en uitingen van de fabrikant.

b) Bij gebreken verlenen wij naar onze keuze garantie door herstel of vervanging. Indien het verhelpen van het gebrek mislukt, kunt u naar uw keuze prijsvermindering verlangen of de overeenkomst ontbinden. Het verhelpen van het gebrek geldt na een tweede vergeefse poging als mislukt, tenzij uit de aard van de goederen of het gebrek of uit de overige omstandigheden iets anders voortvloeit. In geval van herstel zijn wij niet verplicht de extra kosten te dragen die ontstaan doordat de goederen naar een andere plaats dan de plaats van uitvoering zijn gebracht, voor zover dit vervoer niet overeenkomt met het beoogde gebruik van de goederen.

c) De garantietermijn bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen. De verkorting van de termijn geldt niet:

- voor schade voortvloeiend uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid die is veroorzaakt door een aan ons toe te rekenen schuld, noch voor andere schade die opzettelijk of met grove nalatigheid is veroorzaakt;
- voor zover wij het gebrek bedrieglijk hebben verzwegen of een garantie voor de kwaliteit van de zaak hebben gegeven;
- voor zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke toepassing voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt;
- voor wettelijke regresaanspraken die u tegenover ons hebt in verband met rechten wegens gebreken.

§ 7 Rechtskeuze, plaats van uitvoering, bevoegde rechter

(1) Het Duitse recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft (gunstigheidsbeginsel).

(2) De plaats van uitvoering voor alle prestaties uit de met ons bestaande zakelijke relaties en de bevoegde rechter zijn gevestigd op onze vestigingsplaats, voor zover u geen consument bent, maar koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen. Hetzelfde geldt indien u geen algemene woonplaats in Duitsland of de EU hebt, of indien uw woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is. De bevoegdheid om ook de rechter van een andere wettelijke bevoegde plaats aan te zoeken, blijft hierdoor onverlet.

(3) De bepalingen van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) zijn uitdrukkelijk uitgesloten.




II. Klantinformatie

1. Identiteit van de verkoper

Alex Trupp
Vahrenwalder Str. 213
30165 Hannover
Duitsland
Telefoon: +49 176 43198566
E-mail: info@loftandlys.com
Klachtenafdeling van de onderneming:
Alex Trupp
Vahrenwalder Str. 213
30165 Hannover

Richt uw klachten per post aan het bovenstaande adres.

Buitengerechtelijke geschillenbeslechting:
De Europese Commissie stelt een platform voor online buitengerechtelijke geschillenbeslechting (ODR-platform) ter beschikking, bereikbaar via https://ec.europa.eu/odr.

Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.

2. Informatie over de totstandkoming van de overeenkomst

De technische stappen voor het sluiten van de overeenkomst, de totstandkoming van de overeenkomst zelf en de correctiemogelijkheden worden geregeld in de bepalingen „Totstandkoming van de overeenkomst” van onze algemene voorwaarden (deel I.).

3. Taal van de overeenkomst, opslag van de contracttekst

3.1. De taal van de overeenkomst is Duits.

3.2. De volledige tekst van de overeenkomst wordt door ons niet opgeslagen. Vóór het verzenden van de bestelling via het online winkelwagensysteem kunnen de contractgegevens met de printfunctie van de browser worden afgedrukt of elektronisch worden opgeslagen. Nadat wij de bestelling hebben ontvangen, worden de bestelgegevens, de wettelijk voorgeschreven informatie bij overeenkomsten op afstand en de algemene voorwaarden u nogmaals per e-mail toegestuurd.

3.3. Bij offerteaanvragen buiten het online winkelwagensysteem ontvangt u alle contractgegevens in het kader van een bindend aanbod in tekstvorm, bijv. per e-mail, dat u kunt afdrukken of elektronisch kunt opslaan.

4. Wezenlijke kenmerken van de goederen of dienst

De wezenlijke kenmerken van de goederen en/of de dienst zijn vermeld in het betreffende aanbod.

5. Prijzen en betalingsvoorwaarden

5.1. De in de betreffende aanbiedingen vermelde prijzen en de verzendkosten zijn totaalprijzen. Ze omvatten alle prijsbestanddelen, inclusief alle verschuldigde belastingen.

5.2. De verschuldigde verzendkosten zijn niet in de koopprijs inbegrepen. Ze zijn te raadplegen via een betreffende knop op onze website of in het betreffende aanbod, worden in de loop van het bestelproces afzonderlijk vermeld en zijn aanvullend voor uw rekening, tenzij gratis levering is toegezegd.

5.3. Bij levering naar landen buiten de Europese Unie kunnen extra kosten ontstaan waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, zoals douanerechten, belastingen of kosten voor geldoverdracht (overschrijvings- of wisselkosten van kredietinstellingen), die voor uw rekening zijn.

5.4. De ontstane kosten voor geldoverdracht (overschrijvings- of wisselkosten van kredietinstellingen) zijn voor uw rekening in gevallen waarin de levering plaatsvindt in een EU-lidstaat, maar de betaling buiten de Europese Unie is geïnitieerd.

5.5. De betaalmethoden die u ter beschikking staan, worden vermeld onder een betreffende knop op onze website of in het betreffende aanbod.

5.6. Tenzij bij de afzonderlijke betaalmethoden anders vermeld, zijn de betalingsvorderingen uit de gesloten overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.

6. Leveringsvoorwaarden

6.1. De leveringsvoorwaarden, de leveringsdatum en eventuele leveringsbeperkingen vindt u onder een betreffende knop op onze website of in het betreffende aanbod.

6.2. Indien u consument bent, is wettelijk geregeld dat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de verkochte zaak tijdens de verzending pas bij de overhandiging van de goederen op u overgaat, ongeacht of de verzending verzekerd of onverzekerd plaatsvindt. Dit geldt niet indien u zelfstandig een niet door de ondernemer genoemde transportonderneming of een andere met de uitvoering van de verzending belaste persoon hebt ingeschakeld.

Indien u ondernemer bent, vinden levering en verzending op uw risico plaats.

7. Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken

De aansprakelijkheid voor gebreken wordt geregeld in de bepaling „Wettelijke garantie” van onze algemene voorwaarden (deel I).

8. Opzegging

8.1. Informatie over de opzegging van de overeenkomst en de opzeggingsvoorwaarden vindt u in de bepalingen over „montagediensten” van onze algemene voorwaarden (deel I) en in het betreffende aanbod.